Política de Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas & devoluções de artigos dentro do prazo máximo de 14 dias úteis, após a data de receção da encomenda, por outro artigo de valor igual ou superior desde que o artigo seja entregue na sua perfeita condição, da mesma forma como foi vendido.
Não se efetuam trocas/devoluções de artigos usados ou que de alguma forma estejam danificados por mau uso dos mesmos. Não nos responsabilizamos pelo mau uso dos teus artigos. A equipa de apoio ao cliente estará sempre disponível para te ajudar caso tenhas alguma dúvida.
Nas trocas e devoluções, todos os custos de portes de envio ficam a cargo do cliente.
Trocas
Assim que o artigo chegar ao nosso armazém e passar com sucesso no nosso controlo de qualidade, iremos entrar em contacto para te informar se o artigo que escolheste para troca se encontra disponível.
Caso afirmativo, enviaremos o nosso IBAN para o pagamento da diferença de valores entre artigos (se for o caso). Assim que recebermos o comprovativo de pagamento, o novo artigo irá ser enviado para a morada que indicaste anteriormente.
Devoluções
Após recebidas dentro do prazo dos 14 dias, as devoluções são reembolsadas na mesma forma de pagamento. Poderás ainda solicitar um voucher no valor do(s) artigo(s) a trocar. Vouchers não são reembolsáveis e têm a validade de 6 meses.
Estamos sempre disponíveis para ajudar em qualquer situação. Contacta-nos através do nosso email info@beatrizdinisbrand.pt ou através do nosso Instagram.